Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
Großraum Hamburg
Ihre Aufgaben
ZetaDisplay GmbH ist die Deutschland-Tochter eines schwedischen Full Service-Anbieters für hochwertige Digital Signage-Lösungen. Die Cloud-basierte CMS-Plattform erlaubt das Erstellen, Planen, Verwalten und Auswerten von Display-Kampagnen an vielfältigen Standorten und in einer großen Formatauswahl.Die Aufgaben dieser funktionsübergreifenden Rolle reichen von Vertrieb bis zur operativen Umsetzung, mit dem Kunden als Dreh- und Angelpunkt.
- Kundenübergreifend gestalten Sie Service- und Lieferprozesse und erstellen Verbesserungsplänen auf der Basis von Analysedaten und Kunden-Surveys.
- Im Projekt steuern Sie die Einhaltung der vereinbarten Leistungsumfänge, planen und moderieren Statusmeetings und leiten Gegenmaßnahmen ein für identifizierte Risiken
- Die administrative Seite dieser Aufgabe umfasst das Erstellen und Verwalten der Kundenaufträge im CRM-System sowie das Berichtswesen einschließlich Statistiken.
- Der Aufbau von Partnerschaften und die Zusammenarbeit mit den Liefer- und Vertriebsteams in der Gestaltung von KPI für die Erbringung der Dienstleistungen komplettieren Ihre Aufgaben.
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, vorzugsweise im Service Delivery Management oder im Projektmanagement
- Eine lösungsorientierte Arbeitsweise, die von Ihrer analytischen Stärke und Ihren konzeptionellen Fähigkeiten profitiert
- Verhandeln und überzeugendes Kommunizieren liegt Ihnen ebenso wie das Präsentieren komplexer Sachverhalte in allgemeinverständlichen Worten
- Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind ebenso Business-tauglich wie Ihre Kenntnisse im Umgang mit der MS Office-Suite einschließlich MS Project und MS Planner
- Gelegentliche Reisebereitschaft (0,5 Tage / Woche)
Ihre Vorteile
- Hier heißt Sie ein Arbeitgeber willkommen, der hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Ein Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
- Täglich frisches Obst, medizinische Angebote, JobRad-Leasing tragen ebenso zu einer Wohlfühlatmosphäre bei wie die Möglichkeit, Ihren Hund mit ins Büro zu bringen.
- Alltagstrott? Hier werden Erfolge gefeiert!
Ihr neuer Arbeitgeber
Seit 2009 bietet ZetaDisplay Digital Signage Lösungen für den Point of Sale und den Point of Interest. Die komplexen audiovisuellen Installationen sind in 51 Ländern weltweit zu finden. Allein in den sechs europäischen Ländern arbeiten 200 Digital Signage-Experten. Zu den Kunden zählen Unternehmen der Finance-Branche, Einzelhandelsketten, öffentliche Einrichtungen und eine Vielzahl internationaler Marken.
Interesse?
- Der vertrauensvolle Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist für uns selbstverständlich.
- Für den Erstkontakt reicht ein aussagekräftiger Lebenslauf; ein gesondertes Anschreiben ist nicht notwendig
- Mit der Eingangsbestätigung erhalten Sie einen Link mit dem Hinweis zu den Datenschutzrichtlinien
- Sie erhalten schnelles Feedback, bei positiver Bewertung stimmen wir mit Ihnen schnellstmöglich einen ersten telefonischen Interviewtermin ab
- Ihr Berater stellt Ihnen weitere Informationen zum Prozessablauf und zum Auftraggeber zur Verfügung
- Ihre Unterlagen werden nur mit Ihrer Zustimmung, nach dem Interview mit Ihrem Berater, an den Auftraggeber weitergeleitet
Gerne steht Ihnen unsere Beraterin für weitere Fragen zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer 949.01.
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Über Uns
Seit knapp 30 Jahren steht die carrisma GmbH für professionelles Recruiting, seriöse Direktansprache und erfolgreiche Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Mittelstand. Wir leben und arbeiten für alle Themen „rund um die Konsumgüter“. Nachhaltige Netzwerkarbeit und fundiertes Branchenwissen machen carrisma zum begehrten Personalpartner der Unternehmen und zum geschätzten Coach für Kandidaten und Bewerber.
