Den Vertriebsinnendienst findet man als essentielle Unterstützungsfunktion des klassischen Vertriebsaußendienstes (Gebietsleiter, Außendienstmitarbeiter, Key Account Manager) in vielen Unternehmen aller Größen und Branchen. Der Vertriebsinnendienst übernimmt dabei eine Vielzahl an Unterstützungsaufgaben und spielt somit eine wichtige unterstützende Rolle für die Umsatzentwicklung des Unternehmens. Daher ist die Aufgabe im  Vertriebsinnendienst  sehr abwechslungsreich und interessant, unterscheidet sich aber durchaus auch von Unternehmen zu Unternehmen. Sie bietet zudem viele Einsatz- und Aufstiegsmöglichkeiten für Mitarbeiter, die sich in dem Beruf bewähren.

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