Key Account Management (KAM) ist ein mittel- bis langfristig orientierter, Team basierter, ganzheitlicher Unternehmensansatz, um die Geschäftsbeziehung zu wichtigen, umsatzstarken oder auch strategischen Kunden zu managen. Für den Kunden ist der Key Account Manager der persönliche Ansprechpartner. Er fungiert als Berater und handelt Verträge aus.
”„Strategisches Denken ist für die Arbeit eines Key Account Managers unerlässlich.“
Ulrich HeinzSenior Partner bei carrisma
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